Av Hans Martin Cramer
Chatbots er på alles fingertupper om dagen og etterhvert som kvaliteten på språkmodeller og generelle AI-løsinger har økt har også bruksområdene for AI-løsninger blitt større. Chatbots er ikke bare gode til å svare på enkle spørsmål, men nå er det også mulig å få botene til å gjøre faktiske oppgaver underveis i samtalene. Og ikke nok med det, men det er faktisk ikke vanskelig å sette opp noe slikt selv. Under har vi listet tre ulike verktøy som alle kan tas i bruk umiddelbart og til en lav kost. Verktøyene har ulik vanskelighetsgrad og med vanskelighetsgraden følger også mer avanserte muligheter.
Før du velger et verktøy er det lurt å gjøre seg noen betraktinger som kan påvirke hvor avanserte boter man trenger å lage og hvilke leverandører man ønsker å benytte.
- Har jeg tilgang til bagrunnsdata som boten skal bruke?
- Skal jeg bygge en separat løsning eller skal den integreres på nettsiden?
- Skal den være en hybrid mellom en AI og kundeservice?
- Skal boten løse oppgaver eller skal den kun guide brukeren?
- Har jeg oversikt over hvilke personvernimplikasjoner boten kan ha?
Svaret på disse spørsmålene bør påvirke hvilken løsning du velger og vi anbefaler at du setter deg godt inn i de ulike løsningene sine vilkår før du evt går hen og legger ut noe i produksjon.
Et annet godt tips er å gjøre et par kjappe søk på Youtube både for å få inspirasjon til hvordan man kan bygge chatbots, men også for reasearch i valg av tjeneste. Det er ekstremt mange leverandører å velge mellom og det er dermed lurt å høres andres erfaringer med verktøyene.
Den superenkle — Chatbase.co
Chatbase er et veldig enkelt verktøy for å lage egne egne chatbots og legge de til på nettsidene dine. De markedsfører seg med at chatbotene du lager hos dem er glimrende for kundeservice, å samle leads, engasjere brukerne dine og så videre.
I Chatbase lager man raskt en bot, gir den instruksjoner og laster opp dokumenter, nettsider eller kobler til Notion og vipps så står man klar med en bot som kan implemeteres på nettsiden. Du har noen enkle valg for farger og logoer og kan justere på tekst og velkomstmeldinger.
Dette er en ganske enkel og fin løsning for deg som vil starte en enkel reise i chatbotenes verden.
Den enkle, men kraftige — Zapier
Zapier er mest kjent for å gjøre det superenkelt å lage autmasjoner ved å knytte sammen tusenvis av ulike tjenester i et enkelt grensesnitt. Det gjør også at de stiller svært sterkt når man skal lage chatbots som er avhengig av å hente informasjon fra ulike tjenester også.
I Zapier er det enkle dra og slipp verktøy for å lage boter og du kan lage veldige kraftige prosesser som støtter opp under chatbotene, lagrer informasjon eller sender informasjonen videre til andre tjenester. Fordelen med Zapier er at det er et hav av eksempler å bygge videre på, de har veldig enkel adkomst til de fleste av produktene du allerede bruker og det er en svært solid plattform å ha med å gjøre. Ulempen er her er at du ikke uten videre kan bruke andre modeller enn Open-AI og det er litt begrenset med lagringsplass for dokumentasjon.
Den superkraftige og avanserte — Dify.ai
Dify.ai er en open-source ai-utviklingsplatform hvor du kan lage apper, agender og komplekse arbeidsflyter. Dify kan enten installeres og kjøres lokalt eller man kan bruke sky-løsningen rett ut av boksen.
En av Dify sine sterkeste sider er at veien fra enkle chatbots til svært komplekse prosesser er veldig kort. Det gjør at man kan avansere etterhvert som man oppdager at behovet blir større eller mer avansert. I tillegg kan du velge hvilke språkmodeller du ønsker å bruke til de ulike prosessene, enten det er fra OpenAI, Anthropic, Google eller en lokal modell du har lastet ned. Det gir deg veldig stor kontroll over hvordan du ønsker at chatboten skal fungere.
I Dify har du også alt av dokumentåndtering tilgjegnelig, det er enkelt å eksportere og embedde appene/botene du lager, du kan koble til apier og andre produkter enkelt og du kan lage agenter som jobber mot ulike mål. Svært kraftig med andre ord.
Trenger du hjelp med din egen chatbot?
Selv om det er enkelt å lage egen kan det være komplisert å komme i gang og dykke ned i de mer komplekse delene av chatbots. Men frykt ikke — Vi i Oschlo er her for å hjelpe deg på veien. Ta kontakt med oss så finner vi løsninger sammen!
